Rückerstattungsrichtlinien
Transparente und faire Bedingungen für Rückerstattungen bei panqoravestil
Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Bei panqoravestil verstehen wir, dass Umstände auftreten können, die eine Rückerstattung erforderlich machen. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um sowohl unseren Kunden als auch unserem Unternehmen Fairness und Klarheit zu bieten. Alle Rückerstattungsanträge werden individuell geprüft und nach den hier festgelegten Kriterien bearbeitet.
Wichtiger Hinweis: Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum eingereicht werden, um für eine Bearbeitung in Betracht zu kommen.
Berechtigung für Rückerstattungen
Rückerstattungen können unter folgenden Umständen gewährt werden: bei technischen Problemen, die nicht innerhalb angemessener Zeit behoben werden können, bei doppelten Zahlungen aufgrund von Systemfehlern, oder wenn der Service aufgrund unvorhergesehener Umstände nicht wie beschrieben bereitgestellt werden kann. Darüber hinaus berücksichtigen wir außergewöhnliche persönliche Umstände, die eine Teilnahme unmöglich machen.
Vollständige Rückerstattung
Wird gewährt bei schwerwiegenden technischen Problemen, die nicht behoben werden können, oder wenn der Service nicht wie beworben bereitgestellt werden kann. Dies umfasst auch Fälle systemischer Ausfälle unsererseits.
Teilweise Rückerstattung
Kann in Fällen gewährt werden, in denen ein Teil des Services genutzt wurde, aber aufgrund berechtigter Umstände eine vollständige Nutzung nicht möglich war. Die Höhe richtet sich nach dem ungenutzten Anteil.
Rückerstattungsprozess
1. Antragstellung
Senden Sie Ihren Rückerstattungsantrag an info@panqoravestil.org mit Ihrer ursprünglichen Bestellnummer, dem Grund für die Rückerstattung und allen relevanten Belegen. Je detaillierter Ihre Angaben, desto schneller können wir Ihren Fall bearbeiten.
2. Prüfung und Bewertung
Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 3-5 Werktagen. Wir können zusätzliche Informationen anfordern oder alternative Lösungen vorschlagen, bevor eine endgültige Entscheidung getroffen wird.
3. Entscheidung und Bearbeitung
Nach Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet. Bei Kreditkartenzahlungen kann es zusätzlich 2-3 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
Ausnahmen und besondere Bestimmungen
Bestimmte Dienstleistungen und Produkte sind von unserer Standard-Rückerstattungsrichtlinie ausgenommen. Dazu gehören personalisierte Beratungsdienste, die bereits vollständig erbracht wurden, sowie digitale Inhalte, die bereits vollständig heruntergeladen oder genutzt wurden. In solchen Fällen prüfen wir jedoch gerne individuelle Lösungen.
Bitte beachten Sie: Rückerstattungen werden ausschließlich auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel vorgenommen. Überweisungen auf andere Konten oder Zahlungsmethoden sind aus Sicherheitsgründen nicht möglich.
Bearbeitungszeiten nach Zahlungsmethode
Kreditkarte
Rückerstattungen auf Kreditkarten werden innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet. Je nach Kartenherausgeber kann es weitere 2-3 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar wird.
Banküberweisung
Bei Überweisungen erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 3-5 Werktagen auf das Ursprungskonto. Internationale Überweisungen können bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen.
PayPal
PayPal-Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 24-48 Stunden bearbeitet und erscheinen sofort in Ihrem PayPal-Konto. Von dort können Sie den Betrag auf Ihr Bankkonto überweisen.
Andere Zahlungsmethoden
Für alternative Zahlungsmethoden variieren die Bearbeitungszeiten. Wir informieren Sie bei der Antragsbearbeitung über die zu erwartende Dauer für Ihre spezifische Zahlungsmethode.
Fragen zu Rückerstattungen?
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre Fragen zu Rückerstattungen zu beantworten oder Ihnen bei der Antragstellung zu helfen.
E-Mail: info@panqoravestil.org | Telefon: +4999414077434
Goerdelerstraße 15, 70825 Korntal-Münchingen,
Deutschland